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BTS negociation et digitalisation de la relation client

Excel Formation - L'école du commerce et du service

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
7800 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Vaulx-en-Velin
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un évènement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

     
Programme
Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing

  • Création de relation commerciales de proximité avec un client

  • Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale

  • Actions de communication internes et externes

  • Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux

  • Développement de la relation client en e-commerce

  • Développement et pilotage d'un réseau de partenaires

  • Animation d'un réseau de vente directe

  • Veille au respect des règles éthiques et déontologiques 

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