Enseignement général

- Culture générale et expression

- Langue vivante étrangère 1 (anglais)

- Culture juridique, économique et managériale

Développement de clientèle

- Gestion de portefeuille clients

- Animation d'opérations de prospection

Négociation, vente et valorisation de la relation client

- Élaboration d'un diagnostic client

- Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée

- Accompagnement du client

Animation de la relation client

- Participation à des salons

- Organisation d'opérations commerciales

- Animation d'espaces commerciaux

Veille et expertise commerciales

- Reporting de l'activité commerciale

- Qualification de Data client

- Diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale

Gestion de la relation client à distance

- Prospection et identification d'opportunités commerciales

- Vente à distance

- Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients

- Mise à jour des data clients

- Supervision et animation d'équipes

Gestion de la e-relation client

- Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux

- Animation de site et publication de contenus à caractère commercial

- Suivi, modération et exploitation des échanges

- Maintien de la visibilité digitale

Gestion de la vente en e-commerce

- Valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales

- Suivi et régulation du processus de vente

- Mise en œuvre d'animations commerciales en e-commerce

- Évaluation du trafic et du référencement du site

- Analyse des résultats des ventes et des opérations d'e-commerce

Animation de réseaux de distributeurs

- Négociation de l'implantation de l'offre sur le lieu de vente

- Conseil en matière d'expérience de consommation

- Mise en œuvre d'animations

- Suivi et développement du référencement

Animation de réseaux de partenaires

- Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs

- Animation, stimulation et développement de réseaux

- Évaluation des performances du réseau

Animation de réseaux de vente directe

- Animation, vente et conseil à domicile

- Développement d'un réseau de conseillers de vente à domicile

Ateliers

- Atelier inter-connaissance

- Atelier mise en posture d'apprentissage

- Atelier gestion du stress

- Atelier technique de recherche d'emploi

- Atelier fresque de l'information