BTS negociation et digitalisation de la relation client

Alternance Rhône-Alpes - Villeurbanne

Non finançable CPF
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Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Villeurbanne
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. 

  • L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux 

  • Développer des relations par l'intermédiaire de nouvelles techniques en intégrant les réseaux sociaux 

  • développer et Suivi de la relation client 
Programme

  • culture générale et expression

  • LV1 

  • culture économique, juridique et managériale 

  • culture économique, juridique et managériale appliquée 

  • relation client et négociation vente 

  • relation client à distance et digitalisation 

  • relation client et animation de réseaux

  • atelier de professionnalisation 

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