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BTS negociation et digitalisation de la relation client

ICEP Formation (Siège administratif)

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Niveau BAC + 2

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 14 - Caen
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime

Objectifs

Le titulaire du diplôme sera capable de :

- gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients;

- traduire les exigences des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations durables de confiance

Programme

Enseignements professionnels :

bloc 1 : relation client et négociation vente

bloc 2 : relation client à distance et digitalisation

bloc 3 : relation client et animation de réseaux.


Enseignements généraux :

culture générale et expression

culture économique, juridique et managériale

communication en langue vivante et étrangère.

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