BTS negociation et digitalisation de la relation client

CMA Formation Val Parisis

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 95 - Eaubonne
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour:
- Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle;
- Négocier et accompagner la relation client;
- Organiser et animer un évènement commercial;
- Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs;
- Animer la relation client digitale;
- Développer la relation en e-commerce;
- Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs;
- Développer et animer un réseau de partenaire.
Programme
E1 Culture générale et expression.
E2 Communication en Langue vivante étrangère.
E3 Culture économique juridique et managériale.
E4 Relation client et négociation vente.
E5 Relation client à distance et digitalisation.
E6 Relation client et animation de réseaux.
EF facultatif : Communication en Langue vivante étrangère 2.
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