BTS negociation et digitalisation de la relation client

C3 CFA

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

17000 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.

Programme

Enseignement général :

Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale.
Langue vivante : Production et interaction orale.
Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail.

Enseignement professionnel :

Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale.
Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce.
Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.

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