BTS negociation et digitalisation de la relation client
C3 CFA
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
17000 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.
Programme
Enseignement général :
Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale.
Langue vivante : Production et interaction orale.
Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail.
Enseignement professionnel :
Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale.
Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce.
Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.
Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale.
Langue vivante : Production et interaction orale.
Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail.
Enseignement professionnel :
Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale.
Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce.
Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.
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