BTS Negociation Digitalisation Relation Client
GRETA Lorraine Nord
- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
- Contribuer ainsi à la croissance du CA
- Etre première interface entre l'entreprise et son marché
- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales
- Occuper les emplois suivants : promoteur des ventes, vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, chef des ventes, superviseur
Blocs de compétences :
- Relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client et animation réseaux
- culture générale et expression
- culture économique, juridique et managériale
- langue vivante 1
- 8 semaines de stage pratique en entreprise
BTS NDRC
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Négociation commerciale
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Relation client : Prévoir les flux de contacts heure par heure
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