BTS Negociation Digitalisation Relation Client

GRETA Lorraine Nord

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 57 - Metz
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation

- Contribuer ainsi à la croissance du CA

- Etre première interface entre l'entreprise et son marché

- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales

- Occuper les emplois suivants : promoteur des ventes, vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, chef des ventes, superviseur

Programme

Blocs de compétences : 

- Relation client et négociation vente

- relation client à distance et digitalisation

- relation client et animation réseaux

- culture générale et expression

- culture économique, juridique et managériale

- langue vivante 1

- 8 semaines de stage pratique en entreprise

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