BTS Management Commercial Operationnel
CFA ESTUAIRE
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.
Programme
1/ Enseignements généraux : Culture économique et managériale / Culture générale et expression / Anglais / Option 1 : Espagnol / OPTION 2 : Entrepreneuriat // 2/ Enseignements professionnels : DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (Veille informationnelle, étude commerciale, vente) / ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE COMMERCIALE (Animation, développement de l'offre produits, communication commerciale) / GESTION OPERATIONNELLE (Opérations courantes, suivi budgétaire, analyse des performances) / MANAGER UNE EQUIPE COMMERCIALE (Planification du travail, recrutement, animation d'équipe)
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