Offre de Formation Brevet de Technicien Superieur Negociation et Digitalisation de la Relation Client avec UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT | MaFormation.fr

Brevet de Technicien Superieur Negociation et Digitalisation de la Relation Client

UNIVERSITE DES COMPETENCES HABITAT

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En ligne En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Lille
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme

Objectifs

Le BTS vise à former des diplômés à devenir des experts de la relation client, les commerciaux seront capables :

De gérer toutes relations (en présentiel, à distance, e-relation)

De communiquer et négocier avec le client sous différents canaux

D'exploiter et partager l'information, organiser et planifier l'activité

Mettre en œuvre la politique commerciale

Maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication

Programme

Les enseignements sont organisés en 7 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation Client et Négociation Vente dans l'immobilier :

  • Développement de clientèle

  • Négociation vente immobilière

  • Animation de la relation client

  • Veille et expertise commerciales
Bloc 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation :


  • Relation client à distance et digitalisation

  • Gestion de la relation client à distance

  • Gestion de la e-relation client

  • Gestion de la vente en e-commerce
Bloc 3 : Relation Client et Animation de réseaux :


  • Animation de réseaux de distributeurs

  • Animation de réseaux de partenaires

  • Animation de réseaux de vente directe
Bloc 4 : Culture Générale et Expression :


  • Communiquer oralement

  • S'informer, appréhender et réaliser un message

  • Technique d'expression
Bloc 5 : LV1 Anglais :


  • Niveau B2 à atteindre
Bloc 6 : Culture Economique, Juridique et Managériale :


  • Régulation de l'activité économique

  • L'organisation de l'activité dans l'immobilier

  • L'impact du numérique dans l'immobilier

  • Les mutations du travail

  • Les choix stratégiques de l'entreprise
Bloc 7 : LV2 en option :


  • Anglais, Allemand, Espagnol : Niveau B2 à atteindre

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Centre de formation L'École Française
Avis du centre

BTS NDRC - Négociation Digitalisation Relation Client

À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF

3499 €

Centre de formation STUDI
Avis du centre

BTS Négociation Digitalisation Relation Client

À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF
Centre de formation ACCEDIA

Parcours Vente et négociation

LEVALLOIS-PERRET
En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF
Centre de formation Lexom

Gérer les appels clients difficiles

TOULOUSE, LA CIOTAT…
À distance / En centre / En entreprise
Entreprise
Non finançable CPF

916 €

Centre de formation Enablers
Avis du centre

Concevoir et activer une stratégie CRM avec des e-mails marketing performants

PUTEAUX
À distance / En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF

1200 €

Centre de formation A BONNE ECOLE
Avis du centre

Formation à la Relation Client : Gagner en impact en entretien client

SAINT-HERBLAIN
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise
Non finançable CPF

3336 €

Les formations les plus recherchées

Formation Toulouse Formation Paris Formation Nantes Formation Saint-Étienne Formation Lille Formation Bordeaux Formation Strasbourg Formation Rennes Formation Montpellier Formation Angers Formation Commerce CPF Formation Commerce en ligne Formation Attache commercial CPF Formation Attache commercial en ligne Formation Responsable de magasin Formation Responsable rayon Formation Conseiller commercial Formation Charge de clientele Formation Technico commercial Formation Hotesse d accueil Formation Teleconseiller Formation Assistant commercial Formation Ingenieur commercial Formation Responsable developpement commercial Formation Conseiller commercial Saint-Étienne Formation Conseiller commercial Paris Formation Conseiller commercial Dijon Formation Conseiller commercial Toulouse Formation Conseiller commercial Nantes Formation Conseiller commercial Quimper Formation Conseiller commercial Strasbourg Formation Conseiller commercial Bordeaux Formation Conseiller commercial Rennes Formation Conseiller commercial Metz

Quelle est votre situation ?

Haut de page