Bac pro metiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l-espace commercial

CFA régional Jean Bosco

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Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

''Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A Animation et gestion de l'espace commercial s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Le titulaire du diplôme, Option A participe à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme

Activité 1 - Bloc n° 1Conseiller et vendre

Assurer la veille commerciale

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

Assurer l'exécution de la vente

Activité 2 - Bloc n° 2 Suivre les ventes

Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

Traiter les retours et les réclamations du client

S'assurer de la satisfaction du client

Activité 3 - Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Traiter et exploiter l'information ou le contact client

Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

OPTION A - Animation et gestion de l'espace commercial

Assurer les opérations préalables à la vente

Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

Développer la clientèle

Bloc d'Économie-droit

Bloc de Mathématiques

Bloc de Prévention santé environnement

Bloc de Langue vivante 1

Bloc de Langue vivante 2

Bloc de Français

Bloc d'Histoire géographie et enseignement moral et civique

Bloc d'Arts appliqués et cultures artistiques

Bloc d'Éducation physique et sportive