Compétences émotionnelles : comment les développer

Plus question de se baser uniquement sur les compétences techniques des candidats pour dénicher la perle rare ! Les recruteurs accordent désormais de plus en plus d'importance aux soft skills de leurs futurs collaborateurs pour garantir le succès et l'efficacité des équipes. Parmi elles, les compétences émotionnelles sont devenues essentielles dans le processus de sélection des candidats. Mais avant d'examiner les actions à mettre en place pour développer et améliorer ces compétences, il paraît judicieux de bien comprendre ce dont il est question.

Comment définir les compétences émotionnelles ?

Les compétences émotionnelles, également connues sous le nom d'intelligence émotionnelle, désignent cette capacité à comprendre et gérer ses émotions, mais aussi à reconnaître celle des autres. La maîtrise d'une telle aptitude offre de nombreux avantages à la fois dans le cadre professionnel et personnel. Elle favorise notamment une communication positive, contribue à une gestion efficace des conflits et renforce la résilience.

Quelle sont les différentes compétences émotionnelles ?

Il n'existe pas de consensus sur le nombre de compétences émotionnelles, celui-ci pouvant grandement fluctuer selon les théories et la littérature consacrée au sujet. Toutefois, on peut mentionner le modèle de Daniel Goleman, qui identifie 5 compétences émotionnelles principales :

• la conscience de soi
• la maîtrise de soi
• la motivation de soi
• l'empathie
• les aptitudes sociales

Chacune de ses compétences peut englober d'autres compétences comportementales aussi variées que la gestion du stress, l'adaptabilité, le sens de la communication ou encore le leadership.

Comment améliorer ses compétences émotionnelles ?

Le développement des compétences émotionnelles est un processus qui demande du temps, de la patience et beaucoup de pratique. Vous vous en doutez, il ne s'agit pas d'une compétence que l'on peut acquérir du jour au lendemain comme cela pourrait être le cas pour la maîtrise d'un logiciel de bureautique. On pourrait plutôt comparer l'intelligence émotionnelle à un muscle : elle nécessite une entraînement régulier et des efforts soutenus pour se renforcer progressivement.

Voici quelques actions que vous pouvez mettre en place dès aujourd'hui pour développer vos compétences émotionnelles :

• Parcourez la littérature sur le sujet. De nombreux livres de psychologie ou de développement personnel abordent la question de l'intelligence émotionnelle. Cela peut constituer une bonne porte d'entrée pour appréhender les différentes compétences qu'elle englobe, découvrir des techniques concrètes pour les développer et bénéficier de conseils d'experts pour mieux gérer vos émotions.
• Changez de perspective. Lors de vos prochaines interactions, prenez l'habitude de vous mettre dans la peau de votre interlocuteur en pratiquant une écoute active et en essayant de voir le monde à travers ses yeux. Vous pouvez également pratiquer cette exercice devant un film ou votre série du moment pour mieux comprendre les émotions et les motivations de chaque personnage, y compris des plus antipathiques !
• Des techniques comme le yoga, la méditation ou la pratique régulière d'une activité physique peuvent vous aider à mieux gérer vos émotions tout en vous procurant un sentiment de bien-être qui aura des impacts positifs dans tous les aspects de votre vie.
• De nombreux organismes proposent des formations axées sur le développement des compétences émotionnelles. Ces formations peuvent prendre la forme de jeux de rôle durant lesquels vous interagirez avec les participants tout en bénéficiant des conseils avisés d'intervenants spécialisés dans le domaine. Des formations dédiées à la gestion du stress, à la danse thérapie et à la gestion des conflits sont notamment disponibles pour vous aider à rester maître de vos émotions et mieux comprendre celles d'autrui.

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