Formation Gardien

Qu'apprennent les formations professionnelles existantes ?

La formation est un excellent moyen d'élargir sa chance de trouver rapidement un poste dans le secteur. Avec un titre professionnel enregistré au RNCP, les employeurs peuvent repérer les aptitudes que vous avez acquises à l'issue de votre parcours. En suivant des cours et méthodes pédagogiques, vous allez pouvoir décrocher le titre d'agent de gardiennage. Ces cours proposent différents programmes pédagogiques qui visent généralement le niveau BEP/bac. Grâce à votre parcours, vous allez pouvoir effectuer des tâches comme :

• La gestion de votre poste de travail.
• L'accueil et information de la clientèle.
• La surveillance technique et l'utilisation des matériels de transmission (appareils de vidéosurveillance, radio VHF, extincteur, etc.).
• La maintenance des matériels et du patrimoine immobilier.
• Le nettoyage des parties communes et des matériels.
• L'accompagnement social des habitants.

Ces programmes pédagogiques offrent aux apprenants des enseignements généraux, à savoir des cours de prévention-sécurité-environnement, de français, de sciences physiques, de mathématiques... Ils renferment également des enseignements professionnels sur l'économie et la gestion, les sciences médico-sociales, la biologie, la gestion administrative, la gestion locative, la communication, l'habilitation électrique... Certains centres de formation préparent à l'attestation de premiers secours en équipe. D'autres programmes pédagogiques recrutent des stagiaires dans leurs parcours, et travaillent avec des techniciens certifiés.

Quelles sont les connaissances à mettre sur un CV pour postuler un emploi de gardien ?

Pour devenir gardien (ou surveillant), il faut disposer de certaines connaissances techniques et qualités humaines. Le technicien doit, entre autres, connaître les matériels à utiliser, les bases du secourisme, avoir des connaissances sur les différentes procédures et techniques d'intervention afin de sécuriser des biens et des personnes. Il possède des connaissances de base en électricité, plomberie, en bricolage... Il sait maintenir la paix et faire respecter les règlements instaurés et les règles d'hygiène et de propreté. Savoir détecter des comportements ou éléments suspects qui peuvent provoquer un danger est essentiel à cet emploi. Le technicien doit aussi savoir prendre des décisions et faire appel à la police si nécessaire. Outre le contrôle et la surveillance, le surveillant réceptionne et distribuer des colis, des courriers, des avis d'échéance, etc.

La polyvalence et l'autonomie sont deux grandes qualités requises à ce poste, vu que le surveillant travaille le plus souvent en solitaire et exécute des missions très variées. Il faut faire preuve d'un sens relationnel, car le gardien-concierge peut être en contact avec les locataires d'un immeuble. Il prend en compte les avis et remarques des résidents pour améliorer son travail. La discrétion, le sens de l'observation, la concentration et la diplomatie sont également des qualités nécessaires à ce poste. Par ailleurs, il faut savoir travailler en équipe et collaborer avec les pompiers, la police. Enfin, garder son calme est important dans la gestion d'une situation de crise.

Quels sont les dispositifs pour se former ? Comment financer sa formation ?

Le diplôme n'est pas obligatoire pour accéder à ce poste. Toutefois, les entreprises préfèrent recruter des personnes ayant au minimum un CAP. Les demandeurs d'emploi, les personnes en reconversion, et les salariés peuvent se tourner vers le CAP gardien d'immeubles ou d'agent polyvalent en matière de gestion de logements sociaux. Pour le niveau bac, il existe le diplôme Bac pro métiers de l'accueil. Il est possible de se former en alternance ou en contrat de professionnalisation pour décrocher la certification.
Pour le financement, diverses options s'offrent à vous : le CPF, l'OPCO, Pôle emploi, employeur...