S'affirmer pour mieux communique

Établir un bilan des qualités et des limites comportementales :

• Définir l'assertivité comme l'affirmation de soi dans le respect des autres.
• Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines.
• Comprendre les enjeux et les avantages de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
• Effectuer un autodiagnostic de son style relationnel pour mieux connaître ses points forts, faiblesses, réussites et échecs.
• Appréhender son ressenti par rapport à son image perçue et projetée.
• Analyser ses zones de confort, de risque et de panique.

Identifier le système de réactions spontanées en cas de non-assertivité :

• La passivité : caractéristiques, justifications et conséquences.
• L'agressivité : manifestations et conséquences sur soi et sur les autres.
• La manipulation : comportements caractéristiques, justifications et conséquences.
• La transition de la passivité, de l'agressivité ou de la manipulation vers l'assertivité.

Développer et renforcer la confiance en soi :

• Comprendre les positions de vie de l'analyse transactionnelle.
• Approfondir la connaissance de soi pour favoriser l'acceptation des autres et l'harmonie.
• S'affirmer avec respect et cultiver l'estime de soi.
• Contrer l'impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives et maîtriser ses émotions.
• Appliquer des techniques pratiques pour renforcer son attitude assertive, telles que des actions concrètes et l'utilisation d'un vocabulaire assertif.

Savoir gérer les critiques :

• Distinguer entre les faits, les opinions et les sentiments.
• Recevoir les critiques justifiées de manière objective : reformuler, se concentrer sur les faits...
• Rejeter fermement les critiques injustifiées en appliquant les techniques de l'édredon et du disque rayé.
• Réagir à la critique de manière à la neutraliser, à l'approfondir ou à reconnaître ses erreurs.
• Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes en utilisant la méthode DESC.

Apprendre à dire non :

• Comprendre les bénéfices, avantages et enjeux de dire non.
• Formuler un refus clair en utilisant la méthode DESC.
• Expliquer sans se justifier en fournissant des explications légitimes sans excuses.
• Proposer, si nécessaire, une solution de rechange en pratiquant la négociation et en cherchant une position gagnant-gagnant.