Manager les équipes hôtelières
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GLORI PRESTIGE
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14 heures ou sur-mesure, présentiel ou distanciel
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Public admis
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Prix
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Durée
14 heures ou sur-mesure, présentiel ou distanciel
Pré-requis
Cette formation s'adresse aux salariés déjà en place en hôtellerie
Certifications
Datadock
Qualiopi
Localité
En ligne
Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.
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En présentiel
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Objectifs
A l'attention des RH et managers pour la formation de leurs équipes opérationnelles.
- S’initier à la psychologie d’entreprise
- Maîtriser les techniques de réunion
- Acquérir les outils et méthodes pour un management efficace de son équipe
- Maîtriser les leviers de motivation de l'équipe
- Maîtriser les techniques de communication et de motivation pour développer les compétences individuelles et collectives
- Avoir une éthique par rapport à la diversité et l’inclusion du personnel
Programme
Jour 1:
Les fondements du management :
Jour 2 :
Le quotidien et le rôle du manager :
Les fondements du management :
- Les 4 styles de management
- Le ratio compétences/engagement de chaque collaborateur pour adapter son style de management
- Le développement de son management "agile" : capacite´ a` re´-adapter son approche de gestion d'un projet en fonction des particularite´s de son e´quipe afin d'exploiter le maximum de leur potentiel individuel
- Les attentes des collaborateurs
- L'esprit d'équipe infaillible : instaurer la confiance mutuelle, de´velopper l'intelligence e´motionnelle, la pense´e positive, donner de l'autonomie, ce´le´brer les re´ussites, etc
- Le management bienveillant
- L'intelligence émotionnelle au travail
Jour 2 :
Le quotidien et le rôle du manager :
- L'art de déléguer
- La méthode SMART : comment fixer des objectifs
- Les réunions productives
- Le bilan de performances
- Le "mindset" du leader
- L'Intégration de nouveaux collaborateurs dans l'équipe
- Les signaux d'alerte d'un collaborateur désengagé
- Le "turn-over"
- La méthode DESC : gérer les conflits d'équipes ou les personnalités "difficiles"
- La gestion du temps
- La diversité culturelle et générationnelle
- L'inclusion de personnes en situation de handicap ou de précarité sociale
- La diversité des origines professionnelles
- La discrimination et le harcèlement
Cette formation est temporairement suspendue.
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