AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Identifier les situations conflictuelles difficiles

• Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
• Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
• Mise en situation pratique

Après-midi

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

• Porter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
• Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
• Mise en situation pratique

JOUR 2

Matin

Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflit

• Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
• Penser "recherche de solutions" avant tout.
• S'affirmer dans et malgré le conflit.
• Mise en situation pratique

Après-midi

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

• Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
• Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
• Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
• Développer son estime de soi.
• Mise en situation pratique

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.