Management commercial

Les bases et fondamentaux du management Mieux cerner son rôle, sa mission, ses compétences et ses qualités de manager

Connaître son style de management (atouts et limites).

- Le management par l’objectif :
Partager les choix stratégiques et les objectifs de
l’entreprise avec son équipe.
Partager sa vision et les valeurs de son entreprise.
Fédérer ses collaborateurs autour d’un projet.

- Le management par la délégation : savoir déléguer et contrôler.
Evaluer ce qui peut être déléguer (tâches, activités, missions).
Savoir à qui déléguer et par rapport à quels critères (compétence et motivation).
Savoir comment déléguer (donner des directives, des consignes, fixer l’objectif).
Contrôler le résultat de la délégation.
Evaluer et apprécier les performances de chacun des
membres de l’équipe.

- Le management par la motivation : savoir animer, motiver et dynamiser une équipe.
Connaître les mécanismes de la motivation et savoir les utiliser.
Identifier les indices de démotivation et de la démotivation.
Savoir repérer les tensions et conflits et savoir comment intervenir.
Savoir créer des synergies et développer des initiatives.

- Le management par la communication
Savoir adapter son mode de communication en fonction du style de management.
Savoir féliciter.
Savoir recadrer : l’entretien de recadrage.
Communiquer de façon factuelle.
Repérer les attitudes de Porter pour les éviter.
Savoir éviter les conflits sinon, savoir les gérer (le DESC).