Maîtriser l'Art de la Communication par Email
Non finançable CPF
Salarié en poste / Entreprise
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
990 €
Durée
2jours soit 14heures
Niveau visé
Non diplômante
Taux de réussite
100%
Pré-requis
Aucun Prérequis
Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Le plus de la formation
Dates et lieux aux choix - Programme modifiable
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Offre spéciale sur la formation
1 formation achetée = 2 formations offertes !
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les enjeux et les spécificités de la communication par mail
- Maîtriser les techniques de rédaction d'un mail professionnel
- Savoir gérer différents types de mails et situations.
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin : Comprendre les Fondamentaux de la Communication par Mail
- Introduction à la communication par mail
- Importance et enjeux
- Les spécificités de la communication écrite
- Les règles de base pour rédiger un mail professionnel
- Structure d'un mail professionnel
- Le choix des mots et le ton à adopter
- L'art de la concision et de la clarté dans la rédaction d'un mail
Après-midi : Gérer les Différents Types de Mails Professionnels
- Les mails informatifs
- Les mails de demande ou de proposition
- Les mails de gestion de conflit ou de crise
- Les mails de remerciement ou de félicitation
Jour 2
Matin : La Netiquette et la Gestion des Pièces Jointes
- Comprendre la netiquette : les règles de politesse sur Internet
- Savoir quand et comment utiliser le CC et le BCC
- Gérer efficacement les pièces jointes
Après-midi : Atelier Pratique et Gestion des Mails Difficiles
- Atelier pratique : rédaction et analyse de mails
- Gérer les mails difficiles : réclamations, mauvaises nouvelles, etc.
- Techniques pour gérer une grande quantité de mails
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Dates et lieu
sur mesure
+ 3000 stagiaires
formés chaque année
Expert du domaine
+ de 10 ans d'expérience
Ce qu'ils pensent de cette formation
Centre
À propos du centre Formasuite
Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :
- Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel
- Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités
- Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie
- Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.
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