Offre de Formation Maîtriser l'Art de la Communication par Email avec Formasuite

Le plus de la formation

Dates et lieux aux choix - Programme modifiable

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Certifications

OPQF

Datadock

Qualiopi

Pré-requis

Aucun Prérequis

Offre spéciale sur la formation

1 formation achetée = 2 formations offertes !

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Comprendre les enjeux et les spécificités de la communication par mail
Maîtriser les techniques de rédaction d'un mail professionnel
Savoir gérer différents types de mails et situations.

Programme

AVANT LA FORMATION

Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin : Comprendre les Fondamentaux de la Communication par Mail

Introduction à la communication par mail

Importance et enjeux
Les spécificités de la communication écrite

Les règles de base pour rédiger un mail professionnel

Structure d'un mail professionnel
Le choix des mots et le ton à adopter

L'art de la concision et de la clarté dans la rédaction d'un mail

Après-midi : Gérer les Différents Types de Mails Professionnels

Les mails informatifs
Les mails de demande ou de proposition
Les mails de gestion de conflit ou de crise
Les mails de remerciement ou de félicitation

Jour 2

Matin : La Netiquette et la Gestion des Pièces Jointes

Comprendre la netiquette : les règles de politesse sur Internet
Savoir quand et comment utiliser le CC et le BCC
Gérer efficacement les pièces jointes

Après-midi : Atelier Pratique et Gestion des Mails Difficiles

Atelier pratique : rédaction et analyse de mails

Gérer les mails difficiles : réclamations, mauvaises nouvelles, etc.
Techniques pour gérer une grande quantité de mails

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Dates et lieu

sur mesure

+ 3000 stagiaires

formés chaque année

Expert du domaine

+ de 10 ans d'expérience

Ce qu'ils pensent de cette formation

Centre

À propos du centre Formasuite

Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :

Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel

Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités

Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie

Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.

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Maîtriser l'Art de la Communication par Email

À propos du centre Formasuite

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