AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en

JOUR 1 : Les Fondamentaux de la Communication Managériale

Matin : Comprendre les enjeux de la communication managériale

• Introduction à la communication du manager
• Rôles et responsabilités
• Impact sur l'équipe et la performance
• Les bases de la communication efficace
• Écoute active
• Empathie et intelligence émotionnelle
• Assertivité

Après-midi : Adapter sa communication à son auditoire

• Styles de communication et adaptabilité
• Identification de son style personnel
• Reconnaissance des styles des collaborateurs
• Techniques de communication adaptées aux différentes personnalités
• Exercices pratiques de mise en situation

JOUR 2 : Techniques Avancées et Communication en Situation Difficile

Matin : Communication persuasive et leadership

• Techniques de persuasion et d'influence
• Principes de Cialdini
• Storytelling et communication narrative
• Développement du charisme et leadership verbal
• Prise de parole en public
• Gestion du langage non-verbal

Après-midi : Gestion des conflits et communication en situation de crise

• Stratégies de résolution de conflits
• Diagnostic des situations conflictuelles
• Techniques de médiation
• Communication en situation de crise
• Préparation et réactivité
• Maintien de la crédibilité et de la confiance

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.