Le marketing de fidélisation en 1 journée (distanciel)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Définition et importance de la fidélisation client dans le contexte actuel.
• Présentation des enjeux économiques et stratégiques pour l'entreprise.

• Les fondements d'une stratégie de fidélisation réussie.
• Exemples de stratégies de fidélisation innovantes et efficaces.

• Présentation des outils numériques et traditionnels de fidélisation (programmes de fidélité, CRM, marketing personnalisé).
• Ateliers pratiques sur l'utilisation de ces outils dans des cas concrets.

• Identification et segmentation des cibles client.
• Élaboration d'un plan d'action par segment pour maximiser la rentabilité des actions de fidélisation.

• Méthodes pour mesurer l'efficacité des actions de fidélisation.
• Utilisation des données pour améliorer continuellement la stratégie de fidélisation.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.