Gestion de conflits et le développement personnel (2 jours)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Résolution de Conflits

Matin :

• Comprendre les Conflits
• Les différents types de conflits au travail.
• Les causes sous-jacentes des conflits.
• L'impact des conflits sur la productivité et le bien-être.

Après-midi :

• Résolution de Conflits et Communication
• Techniques de résolution de conflits : écoute active, négociation, médiation.
• Communication assertive pour prévenir et gérer les conflits.
• Jeux de rôle et scénarios pour pratiquer la résolution de conflits.

Jour 2 : Gestion Personnelle et Développement de l'Influence

Matin :

• Mettre en place une stratégie personnelle de changement
• Définir son plan individuel d'amélioration
• S'engager et suivre un code de conduite
• Se libérer de ses saboteurs intérieurs

Après-midi :

• Développer ses compétences d'influence
• Adopter une attitude positive face aux situations conflictuelles.
• Favoriser la recherche de solutions avant tout.
• Pratiquer l'affirmation de soi malgré les conflits.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.