1. Recueillir, analyser et répondre aux besoins du client
- Savoir questionner les besoins
- Recueillir les informations indispensables pour le bon déroulement de la formation (stagiaires, logistique...)
2. Traduire les besoins en objectifs
- Décliner les besoins en objectifs opérationnels
- Associer les objectifs pédagogiques évaluables au contenu
3. Concevoir une action de formation
- Connaitre les méthodes pédagogiques 
- Connaitre les modalités d’animation adaptée au public
- Découvrir ou créer les outils pédagogiques
- Organiser les séquences et concevoir les supports
- Construire le scenario pédagogique du lancement à l’évaluation
- Évaluer le temps pour chaque séquence
- Mettre en œuvre une évaluation efficace de l'action de formation
4. Acquérir la posture du formateur
- Appliquer la règle des 3 V (Visuel, vocal et verbal) et gagner en congruence
- Connaitre les techniques de communication indispensables
5. Animer la formation
- Découvrir les 3 fonctions clés du formateur
- Respecter les étapes clés de l’animation : accueil, cadrage, production, évaluation
6. Gérer le groupe, les personnalités, les difficultés éventuelles
- Gérer son temps et son trac
- Savoir réagir en fonction des typologies de stagiaires
- Gérer les malentendus et conflits
- Adapter son comportement aux situations pédagogiques rencontrées
7. Exploiter les évaluations 
- Distinguer les différentes évaluations
- Utiliser les  types d'évaluation d'acquisition de compétences et de satisfaction en fonction des acteurs
NB : La dernière journée de formation est consacrée à la certification.