Écoute active : mieux comprendre ses interlocuteurs et fluidifier les échanges (NON CPF)
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2 jour(s) soit 14 heures
840 €
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Certifications
OPQF
Datadock
Qualiopi
Pré-requis
Aucun. Le tarif de la formation est de 990,00€ en présentiel et 840,00€ en distanciel.
Objectifs
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Améliorer l'écoute en situation professionnelle pour optimiser les relations quotidiennes
- Présenter des techniques de contrôle émotionnel
Programme
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux de l'Écoute Active
Matin : Introduction à l'Écoute Active
- Comprendre les principes de base de la communication et l'importance de l'écoute.
- Distinction entre écoute active, écoute passive et écoute sélective.
- Les obstacles à l'écoute active : identifier et surmonter les préjugés et distractions.
Après-midi : Techniques d'Écoute Active
- Les clés de l'écoute active : attention, empathie, patience, ouverture.
- Techniques pour améliorer la concentration et la rétention d'information.
- Exercices pratiques : jeux de rôle pour mettre en pratique l'écoute active.
Jour 2 : Application de l'Écoute Active dans Différents Contextes
Matin : Écoute Active dans un Contexte Professionnel
- L'importance de l'écoute active dans le leadership et le management.
- Techniques d'écoute pour la résolution de conflits et la négociation.
- Étude de cas : analyse de situations professionnelles où l'écoute active est clé.
Après-midi : Développer une Écoute Active Empathique
- Approfondir l'empathie par l'écoute : comprendre les émotions et perspectives d'autrui.
- Techniques pour exprimer efficacement compréhension et soutien.
- Atelier interactif : écouter pour comprendre, plutôt que pour répondre.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Dates et lieu
sur mesure
+ 3000 stagiaires
formés chaque année
Expert du domaine
+ de 10 ans d'expérience
Ce qu'ils pensent de cette formation
Centre
À propos du centre Formasuite
Avec Formasuite vous bénéficiez des avantages suivants sans surcoût :
- Choix du lieu de formation : Où vous voulez ! Directement dans vos locaux, dans une de nos 200 salles de formation ou bien en distanciel
- Choix des dates : Vous choisissez la date et nous nous adaptons à vos disponibilités
- Adaptation du programme : Nous adaptons le programme à vos besoins. C’est la garantie d’une formation réussie
- Le prix dépend-il du nombre de participants ? Nos tarifs de base sont valables de 1 à 5 participants. Session garantie dès le 1er inscrit.
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