CQP Concepteur vendeur de cuisines et aménagement intérieur

FACULTÉ DES MÉTIERS

Finançable CPF

Tout public

Présentiel

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Prise en charge CPF

Durée

11 mois

Niveau visé

Niveau BAC + 3/4

Pré-requis

Sens de la relation client,
Appétence pour la création,
Attrait pour la technologie.

Certifications

Datadock ISO 9001 NF Service Formation Professionnelle

Localité

En présentiel

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Objectifs

A l'issue de la formation, le titulaire du CQP concepteur vendeur de cuisines et aménagement intérieur est en capacité d'accueillir des clients, d'élaborer un projet, de le vendre, de réaliser le suivi de la mise en oeuvre du projet en lien avec les clients et les partenaires concernés.

Accueillir et découvrir les besoins des clients
Elaborer un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur
Négocier et vendre le projet
Suivre la mise en œuvre du projet
Mettre en œuvre des plans d’actions et suivre son activité commerciale au sein d’un magasin de vente de cuisines et d’aménagement intérieur

Programme

Bloc 1 : Accueil et découverte

Prise de contact avec le client
Découverte des besoins et attentes du client
Identification des produits et services en réponse aux besoins
Conseil et présentation des meubles, équipements et solutions d’aménagement

Bloc 2 : Elaboration d’un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur

Réalisation des relevés de côtes et paramètres techniques de la pièce
Analyse des informations ayant un impact sur le projet (normes, contraintes…)
Schémas et plans techniques, solutions personnalisées, décoration
Chiffrage complet et formalisation de l’offre technique et commerciale

Bloc 3 : Négociation et vente

Présentation et mise en valeur de l’offre
Argumentation du chiffrage du projet
Négociation de l’offre : réponses aux questions et objections du client

Bloc 4 : Suivi de la mise en œuvre du projet

Identification de l’ensemble des prestations et des intervenants
Réalisation de la commande
Contrôle de la bonne exécution des travaux
Identification des anomalies et mise en oeuvre des actions correctives en réponse aux insatisfactions du client, réclamations ou litige

Bloc 5 : Mise en œuvre de plans d’actions et suivi de son activité commerciale

Mise en valeur des produits et services dans le magasin
Evaluation de la satisfaction client, utilisation de la « GRC »
Exploitation des tableaux de bord et indicateurs de l’entreprise Identification et suivi de la concurrence et de leur offre commerciale
Organisation de l’activité en fonctions des objectifs définis