Conseiller de vente

Icademie

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalité

En ligne

Durée

460h, 100% à distance, rythme flexible

Prix

3390 €

Finançable CPF

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Certifications

Qualiopi

Pré-requis

Réussite au test de positionnement : test de positionnement en culture générale (français, culture entreprise, commerce) permettant de vérifier l’adéquation du niveau du candidat avec les exigences de la formation

Objectifs

À l’issue de sa formation, le Conseiller de vente sera capable de :

Appliquer les techniques d’accueil et de communication pour instaurer une relation de confiance immédiate avec le client ;
Réaliser la mise en rayon et le balisage des produits en respectant les préconisations de l’enseigne (merchandising) ;
Démontrer les caractéristiques et les bénéfices des produits pour répondre avec précision aux besoins du consommateur ;
Conclure des ventes en proposant des produits complémentaires ou des services additionnels pour augmenter le panier moyen ;
Analyser les indicateurs de vente (taux de transformation, panier moyen) pour ajuster son argumentaire et ses actions quotidiennes ;
Évaluer la gestion des stocks et les retours clients afin de proposer des améliorations sur l’offre ou l’organisation du point de vente.

Programme

Programme de la formation

Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
* Assurer une veille professionnelle et commerciale
* Participer à la gestion des flux marchands
* Contribuer au merchandising
* Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
* Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
* Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
* Assurer le suivi de ses ventes
* Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client