Formation BTS NDRC en 1 an (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) - Rentrée Septembre 2025

SFA FORMATION

Finançable CPF

Tout public

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Public admis

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Entreprise

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Prix

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Prise en charge CPF

Durée

1 an

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Pré-requis

RENTRÉE 2025 : du 08/09/2025 au 29/05/2026
Pré-requis : diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent) ou niveau équivalent. Contacter un conseiller si besoin.
Hors Parcoursup, stages obligatoires, pas d'alternance.

Certifications

Qualiopi

Localité

Objectifs

Le Brevet de Technicien Supérieur est un cursus de 2 ans validé par un diplôme d’État du Ministère de l’Enseignement supérieur de niveau 5 (BAC + 2). Il est désormais possible de réaliser votre BTS en 1 an avec SFA Formation.

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

Acquérir les techniques commerciales afin de gérer l’intégralité de la relation client de la prospection à la fidélisation (que cela soit en présentiel ou en distanciel)
Participer à l’évolution de la politique commerciale
Exploiter les informations commerciales

Poursuites d'études :

Licence pro métiers du commerce international
Licence pro commerce et distribution
Licence pro e-commerce et marketing numérique
Licence pro management de la relation commerciale
Licence en sciences de gestion, en droit ou en communication

Débouchés professionnels :

Commercial
Conseiller clientèle
Télévendeur – Téléconseiller
Chargé d’assistance
Animateur de site e-commerce
Animateur réseau

Programme

Votre programme de formation EN CLASSE VIRTUELLE :

Module 1 : Relation client et négociation vente

Assurer la veille
Réaliser des études commerciales
Entretenir la relation client
Vendre dans un contexte omnicanal
Faire vivre la relation client

Module 2 : Relation client et animation de réseaux

Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale

Module 3 : Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgéter l'activité et organiser son activité
Analyser les performances

Module 4 : Culture économique, juridique et managériale

Intégration de l’entreprise dans son environnement
Régulation de l’activité de l’entreprise
Organiser de l’activité de l’entreprise
Mutations du travail
Choix stratégiques de l’entreprise

Module 5 : Communication en langue vivante étrangère 1

Becoming a professional
The business world
The market
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world

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