AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

L'importance de la communication dans le management

• La rôle crucial de la communication dans le management
• Les méthodes et outils pour une écoute de qualité

Méthodes, outils et situations concrètes

• Situation : L'évaluation des résultats d'une activité
• Situation : L'annonce d'une décision
• Situation: La gestion des sujets délicats

Après-midi

Méthodes, outils et situations concrètes (suite)

• Situation : L'analyse d'un échec
• Situation : La gestion de difficultés relationnelles
• Situation : Le recadrage d'un collaborateur
• Autres situations en relation directe avec votre vécu

Jour 2

Matin

Méthodes et outils pour la communication de groupe :

• Bien transmettre un message à un groupe
• Faire adhérer le groupe au projet

Après-midi

Focus sur l'écoute active :

• Quand et pourquoi y recourir ?
• Comment la pratiquer ?

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.