Apprendre à répondre aux objections et techniques de closing

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Argumenter avec efficacité

• Savoir se présenter et présenter sa société
• Valoriser l'offre de sa société
• Savoir décrypter la demande client
• Développer un process de vente cohérent et rapide
• Repérer les objections et leurs justifications en fonction des étapes de la démarche commerciale

Après-midi

S'ajuster à ses interlocuteurs avec subtilité

• Renforcer sa crédibilité par l'adaptation de son discours
• Décrypter les besoins
• Comprendre l'objection technologique, organisationnelle, financière, relationnelle, concurrentielle
• Adopter argumentaire et contre-argumentaire appropriés par type d'objections
• Acquérir des réflexes permanents
• Analyser sa pratique commerciale professionnelle et celle des autres
• L'objection prix
• Instaurer une relation éthique

JOUR 2

Matin

Renforcer l'impact de son argumentation

• Identifier les motivations de son interlocuteur et son niveau de décision
• Gérer les côtés irrationnels de l'offre
• S'affirmer commercialement
• Présenter des arguments quantitatifs et qualitatifs
• Argumenter de façon ciblée et n'utiliser que ce qui est nécessaire
• Utiliser les leviers de l'influence pour conclure

Valoriser son offre par le talent oratoire

• Maîtriser les techniques oratoires qui font la différence
• Construire un script commercial cohérent
• Optimiser sa communication pour gagner de l'impact

Après-midi

S'entraîner au closing

• Collecter les signaux d'adhésion
• Repérer les facteurs d'achat
• Récapituler les avantages et les inconvénients
• Valider l'offre adaptée et négociée
• Obtenir des engagements concrets
• Choisir le bon moment
• Engager le client vers l'achat
• Conclure

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.