Titre professionnel negociateur-trice technico-commercial-e

ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALE OMNICANALE (175 HEURES)

Stratégie commerciale (56h)
-Connaissance du marché et de la concurrence
-Veille commerciale et concurrentielle
-Plan d'actions commerciales
-Actions commerciales
-Organiser ses actions commerciales
-Appels d'offre

Administration commerciale (49h)
-Rédaction de propositions commerciales
-Réalisation du bilan de l'activité commerciale
-Prévention et gestion des impayés
-Gestion des encours
-Rentabilité et marge, indicateurs de performance, calculs commerciaux (pourcentages, point mort, marge, ratios, TVA...)
-Organisation et conception de planning

Communication (42h)
-Communication en face à face, par courrier et par téléphone
-Communication digitale
-Maîtrise et animation des réseaux sociaux
-Techniques de communication
-E-reputation
-Marketing opérationnel et webmarketing

Environnement juridique (28h)
-Règlementation du secteur de la vente et de la prospection
-Conditions générales et particulières de la vente appliquée au client
-RGPD et CNIL
-Veille juridique
-Engagement de l'entreprise en termes de développement durable

PROSPECTER ET NEGOCIER UNE PROPOSITION COMMERCIALE (147 HEURES)

Prospection (56h)
-Techniques de prospection
-Prospection et vente par téléphone
-Prospection physique
-Prospection via les réseaux sociaux

Négociation (63h)
-Conduite de rendez-vous
-Techniques de vente
-Fidélisation de la clientèle
-Gestion des conflits et des imprévus
-Animer un réseau
-Concevoir et négocier une solution technique et commerciale
-Participer à une manifestation commerciale
-Digitalisation de la relation client

Anglais (28h)
-Accueil en anglais
-Communication sur une manifestation
-Prospection
-Suivi de la relation client

COMPETENCES TRANSVERSALES (133 HEURES)

Culture générale (28h)
Expression française (28h)
Systèmes d'information (42h)
Modules complémentaires (35h)