Titre professionnel Employe Commercial 11 B5

FORMAVENIR ET RECRUTEMENT

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 62 - Béthune
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs

  • Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande

  • Mettre les produits à disposition des clients.

  • Accueillir avec attention et répondre à la demande des clients afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Programme
Bloc 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

  • Approvisionner l'unité marchande.

  • Assurer la présentation marchande des produits.

  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.

  • Traiter les commandes de produits de clients.
Bloc 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal


  • Accueillir, renseigner et servir les clients.

  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.

  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

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