Techniques d'entretien en contrôle et audit

La formation en résumé

Cette formation porte sur la conduite des entretiens et des réunions dans le cadre d’une mission d’audit ou de contrôle. Elle vise à permettre aux participants de recueillir des informations utiles, d’adapter leur communication aux profils des audités, de présenter et faire partager les constats, et de prévenir ou réguler les tensions. Elle aborde également la négociation et la dynamique de groupe, notamment lors de la réunion de clôture.

Le programme

• Communiquer efficacement au cours d’une mission d’audit et comprendre les enjeux de la communication orale.


• Préparer et mener un entretien coopératif, de l’ouverture à la conclusion, et exploiter les informations recueillies.


• Mobiliser l’écoute, le questionnement, la reformulation et les synthèses partielles.


• Analyser les profils des audités à l’aide de la méthode DISC et adapter la conduite de l’entretien.


• Anticiper les tensions grâce à la communication assertive, à la méthode DESC et à des stratégies de régulation.


• Gérer la réunion de clôture en tenant compte des relations, de la dynamique de groupe et de la neutralité de l’auditeur.

Les compétences visées

• Conduire des entretiens et des réunions dans le cadre d’une mission d’audit ou de contrôle.


• Adapter sa communication orale au profil de son interlocuteur.


• Recueillir, reformuler et exploiter des informations utiles à la mission.


• Présenter les constats et recommandations en favorisant l’adhésion des audités.


• Prévenir les tensions et mobiliser des techniques de négociation et de dynamique de groupe.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux auditeurs et inspecteurs juniors ou seniors, aux collaborateurs de la conformité et du contrôle permanent, ainsi qu’aux commissaires aux comptes et à leurs collaborateurs. Elle peut notamment concerner des professionnels ayant déjà participé à des missions d’audit et conduit des entretiens.

Éléments de méthodologie

La pédagogie alterne illustrations et exercices pratiques, avec une documentation de support et des synthèses. Des cas pratiques d’entretiens d’investigation et de négociation autour de la validation des constats permettent de s’entraîner et d’identifier des axes de progrès individuels. Des QCU, des questions vrai/faux et des questions-réponses servent à vérifier et consolider les acquis.