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Objectifs
Comprendre les principales menaces et vulnérabilités dans le commerce digital.Maîtriser les techniques et outils de sécurité pour protéger les transactions en ligne.Optimiser les processus de paiement pour une expérience client fluide et sécurisée.Apprendre à détecter et prévenir les fraudes en ligne.Mettre en place des stratégies de conformité avec les réglementations et standards de sécurité.
Programme
Module 1 : Fondamentaux du storytelling commercial-Introduction au storytelling : définitions et importance-Psychologie des récits : pourquoi les histoires captivent-elles ?-Composants clés d'un bon récit commercial/Module 2 : Création et structuration de récits de vente-Techniques pour identifier et développer des histoires authentiques-Structuration de récits : début, milieu et fin-Adaptation des histoires à différents publics et canaux de vente/Module 3 : Application du storytelling dans la stratégie de vente-Utilisation des récits dans les présentations et argumentaires de vente-Storytelling digital : intégration des récits sur les plateformes en ligne-Mesurer l'impact du storytelling sur les performances commerciales
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