SECRETAIRE ASSISTANT-E

IFOCOP - Institut de Formation Commerciale Permanente

Non finançable CPF

Tout public

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Objectifs

Cette formation permet d'acquérir les techniques administratives nécessaires à l'exercice des fonctions d'accueil, de secrétariat et d'assistance à sa hiérarchie; de maitriser les outils bureautiques et les tecnologies de l'information et de la communication dans le cadre de la fonction; d'acquérir les méthodes de travail caractéristiques de la spécialité préparée.

Programme

Maîtrise du clavier – Acquisition des normes

Communication écrite interne / externe

Organisation du poste de travail – Classement efficace

Prise de note rapide – Gestion du temps

Accueil client physique et téléphonique

Réalisation de documents standards et modélisation des documents

Utilisation des logiciels de bureautique et communication : Windows – Word – Excel – PowerPoint – Outlook

Connaissances générales

Expression écrite

Calculs commerciaux

Module multimédia

Collaborer en ligne : quels outils ? Dans quels cas et comment les utiliser efficacement ?

Réaliser des présentations interactives (PowerPoint) ou des présentations dynamiques en ligne (Prezy)