Identifier son profil assertif en contexte professionnel :
Comprendre son mode de fonctionnement
Identifier ses comportements inefficaces
Développer l'affirmation de soi : devenir assertif
Mise en situation
Autodiagnostic

Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
Désamorcer l'agressivité
Agir face à la passivité
Éviter les pièges de la manipulation
Mise en situation
Élaboration de pistes d'action en sous-groupes

Formuler une critique constructive
Préparer sa critique
S'expliquer avec la méthode DESC
Mise en situation
Mises en situations pour exprimer une critique constructive

Dire non avec assertivité
Dire non lorsque c'est nécessaire
La bonne attitude pour dire non
Mise en situation
Entraînements pour "dire non", poser des limites et bilan personnel.