Responsable d-activite commerciale et marketing - en 1 an -en apprentissage

EM Normandie Compétences

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Objectifs

Élaborer le plan d'action marketing et commercial de l'entreprise ou de son périmètre d'activité au service d'une stratégie omnicanale
Soutenir le déploiement opérationnel et la performance du plan d'action commercial
Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales dans la cadre d'une stratégie commerciale omnicanal
Animer des équipes commerciales ou / et marketing en mode collaboratif

Programme

1 4 3 , 5 H E U R E S :ÉLABORER LE PLAN ACTION MARKETING ET COMMERCIAL EN LIEN AVEC UNE STRATÉGIE OMNICANALE

? Veille marketing et tendances marché

? Analyse des performances de l'entreprise

? Optimisation du parcours client et de ses indicateurs

? Analyse stratégtique et développement marketing

? Élaboration du plan d'action commercial et marketing

? Budgétisation du plan d'action commercial

1 0 1 , 5 H E U R E S : SOUTENIR LE DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL ET LA PERFORMANCE DU PLAN D'ACTION COMMERCIAL

? Déclinaison opérationnelle du plan d'action commercial et marketing

? Droit des activités commerciales et marketing

? Suivi et mesure de la performance du plan d'action commercial et marketing

? Management de la culture client et gestion des réclamations

1 8 5 , 5 H E U R E S : CONSOLIDER LA RELATION CLIENT ET DÉVELOPPER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS COMMERCIALES

? Prospection commerciale et acquisition clients

? Stratégie omnicanal

? Communication digitale / Webmarketing

? Événementiel et animation de réseaux

? Négociation commerciale

? English Negociation

? Gestion des contrats commerciaux

? Satisfaction et fidélisation client

6 6 , 5 H E U R E S : ANIMER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE EN MODE COLLABORATIF

? Recrutement collaborateur / Gestion RH

? Pilotage de l'activité des collaborateurs

? Communication managériale

2 1 H E U R E S : BLOC COMPLÉMENTAIRE

? Méthodologie à la rédaction du dossier professionnel

? Accueil / bilan