143,5 H  Elaborer le plan d'action marketing et commercial en lien avec une strétégie omnicanale

? Veille marketing et tendances marché

? Analyse des performances de l'entreprise

? Optimisation du parcours client et de ses indicateurs

? Analyse stratégtique et développement marketing

? Élaboration du plan d'action commercial et marketing

? Budgétisation du plan d'action commercial


101,5 H : Soutenir le déploiement opérationnel et la perforance du plan d'action commercial

? Déclinaison opérationnelle du plan d'action commercial et marketing

? Droit des activités commerciales et marketing

? Suivi et mesure de la performance du plan d'action commercial et marketing

? Management de la culture client et gestion des réclamations


185,5 H : Consolider la relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales

? Prospection commerciale et acquisition clients

? Stratégie omnicanal

? Communication digitale / Webmarketing

? Événementiel et animation de réseaux

? Négociation commerciale

? English Negociation

? Gestion des contrats commerciaux

? Satisfaction et fidélisation client


66,5 H : Animer une équipe commerciale en mode collaboratif

? Recrutement collaborateur / Gestion RH

? Pilotage de l'activité des collaborateurs

? Communication managériale


22 H : Bloc complémentaire

? Méthodologie à la rédaction du dossier professionnel

? Accueil / bilan