Offre de Formation Prospecter efficacement par telephone - Niveau debutant avec Level'up | MaFormation.fr

Prospecter efficacement par telephone - Niveau debutant

Level'up

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
Durée
Nous contacter
Prix
1050 €

Localité

En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 53 - Laval
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée

Objectifs

  • Identifier les enjeux de la relation client à distance
  • Réduire les freins à la réalisation d'appel sortant
  • Connaitre les spécificités de la communication interpersonnelle par téléphone
  • Vous approprier les étapes et outils nécessaires à une campagne d'appel
  • Vous exercer à la conduite d'entretien et créer de bons réflexes

Programme

1. Connaitre les enjeux de la relation client pour l'entreprise
2. Identifier et lever les freins potentiels liés aux appels sortants
3. Connaitre avec les spécificités de la communication par téléphone
4. Préparer votre communication par téléphone
5. Vous approprier les principales étapes pour préparer une campagne d'appel efficace
6. Réaliser des entretiens téléphoniques de qualité
7. Organiser le suivi de l'entretien
8. Elaborer votre Plan d'action de progrès individuel 

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