▷ Offre de Formation Prospecter efficacement par telephone - Niveau debutant avec Level'up

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1050 €

Durée

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Identifier les enjeux de la relation client à distance

Réduire les freins à la réalisation d'appel sortant

Connaitre les spécificités de la communication interpersonnelle par téléphone

Vous approprier les étapes et outils nécessaires à une campagne d'appel

Vous exercer à la conduite d'entretien et créer de bons réflexes

Programme

1. Connaitre les enjeux de la relation client pour l'entreprise
2. Identifier et lever les freins potentiels liés aux appels sortants
3. Connaitre avec les spécificités de la communication par téléphone
4. Préparer votre communication par téléphone
5. Vous approprier les principales étapes pour préparer une campagne d'appel efficace
6. Réaliser des entretiens téléphoniques de qualité
7. Organiser le suivi de l'entretien
8. Elaborer votre Plan d'action de progrès individuel

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