Prevention et gestion de l-agressivite et de la violence

Institut de formation du Diaconat

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  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges
Objectifs

Comprendre les constituants de ce type de comportement.
Identifier leurs origines.
Adopter une posture professionnelle adaptée.
Arrêter de subir.
Pratiquer une communication de prévention.

Programme

Définition, origines et manifestations.
Prendre conscience, analyser et améliorer ses propres réactions et son mode de communication en situation difficile.
Affirmer son autorité au moyen d'attitudes, de comportements, de communication verbale et non-verbale.
Prévenir, atténuer et prendre en charge des comportements d'incivilité, d'agressivité ou de violence.
Mener une réflexion sur la cohérence interne de l'équipe.

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