Prevenir et gerer les conflits professionnels

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Objectifs
Utiliser les outils de communication au service de la relation
Utiliser les différentes grilles d'analyse des profils des individus
Réaliser une analyse des risques au niveau relationnel et organisationnel
Evaluer les risques d'évolution d'une situation en tension
Favoriser les échanges entre individus (ou avec un individu)
Gérer les relations difficiles
Pérenniser la sortie du conflit
Programme
1. Animer et encadrer une équipe
2. Communication interne et engagement collaborateur
3. Communication interpersonnelle
4. Management Opérationnel niveau débutant
5. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits

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