Connaître les missions et le métier d'un manager de communauté.

Connaître comment il peut agir un Community manager et sur quel support.

Etablir une stratégie d'actions pour un Community manager.

CONMMUNITY MANAGER : Son métier, ses missions

Qu'est-ce qu'un manager de communauté ou encore « Animateur de communauté » ou « Community manager » ?
Quelles sont les fonctions d'un manager de communauté ?
Développer la notoriété et la visibilité de l'entreprise
Gérer les relations clients sur les réseaux sociaux
Veiller sur l'e-réputation de l'entreprise
Quel profil et quelles compétences pour un Community manager ?
CONMMUNITY MANAGER : Le terrain d'action

L'émergence des réseaux sociaux : de la communication au partage
Les réseaux généralistes : Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Instagram, Whatsapp…
Les réseaux professionnels : Linkedin, Viadeo, SlideShare
Les réseaux mobiles et la mobilité des réseaux
Les multimédias : Google photos, MySpace, Dailymotion, You tube, instagram
La géo localisation.
COMMUNITY MANAGER : Actions et stratégie

Assurer une veille de la concurrence sur les médias sociaux
Connaître l'entreprise, ses produits ou services, sa marque
Définir la cible
Définir les objectifs et le périmètre d'intervention : Veille, développement commercial, promotion de vente, communication, gestion de la relation client, gestion des ressources humaines…
Choisir la manière pour communiquer : conversation ou monologue
Choisir sur quels supports communiquer et à quelle fréquence (Date, heure)
Monter un tableau de bord et suivre l'évolution de la démarche de communication sur les réseaux sociaux
Créer une charte de « Management de communauté »
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