Manager Commercial et Marketing
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Niveau > BAC + 5
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Objectifs
- Élaborer une stratégie marketing (y compris plan de communication) et commerciale (physique et digital)
- Mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Construire et manager une équipe et un réseau commercial
- Mesurer la performance commerciale
Programme
Bloc 1 : Elaborer la stratégie commerciale et marketing
- Préconiser une stratégie commerciale, France ou international
- Décliner la stratégie commerciale en plan marketing détaillé
Bloc 2 : Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Organiser le plan de prospection commerciale adéquate
- Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux
Bloc 3 : Manager une équipe et un réseau commercial
- Gérer les ressources humaines
- Animer, motiver les équipes et créer du leadership
Bloc 4 : Mesurer la performance commerciale
- Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d'outils de reporting
- Créer des outils d'indicateurs de satisfaction clients
- Concevoir des indicateurs pour piloter l'action commerciale
- Analyser les écarts et proposer des axes d'amélioration
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