Les entretiens individuels et professionnels

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Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

- Comprendre les rouages des différents entretiens professionnels

- De les différencier, de les préparer, de les mener

- D'utiliser les différentes méthodes de communication selon les entretiens

Programme

Comprendre les différents entretiens individuels formels :

* Entretien professionnel

* Entretien annuel d'évaluation

Savoir différentier et préparer ces entretiens :

* Leur environnement réglementaire

* Les enjeux et les opportunités

* Le panorama des outils de management (CPF, CIF, Passeport, VAE, BC, professionnalisation...)

* Situer votre rôle et les règles à respecter

Savoir préparer et mener un entretien d'évaluation :

* Profiter de l'échange pour porter une réflexion commune

* Savoir porter un diagnostic sur les réalisations pour déterminer les axes de progrès ou les difficultés

* Identifier les moyens à mettre en oeuvre pour la réussite du projet professionnel

* Travailler en toute confiance dans l'intérêt du salarié et de l'entreprise

Les entretiens individuels informels pour gérer :

* La difficulté du collaborateur,

* La stimulation ou la félicitation

* Le recadrage

* La démotivation

Pourquoi et comment mener ces entretiens

Le déroulement des entretiens :

* L'écoute du collaborateur, le diagnostic partagé, les actions correctives, le plan d'actions

* Les techniques de communication : questionnement et reformulation

* Le non-dit : comprendre la gestuelle et les postures

* Gérer les éventuels désaccords et prendre des accords

La phase de l'après-entretien

* Formalisation des échanges et signatures des parties

* Diffuser et exploiter les documents