Identifier le conflit

• Définition :
  les types de conflit
• Échange à partir de situations vécues de violence, d'agressivité
  
• Quels sont les facteurs déclencheurs de conflits ?
  
• Les signes annonciateurs, les sentir pour les désamorcer
  
• Exercices pratiques : se maitriser dans les situations de tension extrême

Analyse et prévention

• Les techniques
  de communication de prévention et de gestion de conflits: la CNV
• Les niveaux d'agressivité et de violence et les réactions appropriées: adopter une attitude  en vue d'atténuer la situation  conflictuelle ou agressive
• Dépassement des blocages émotionnels pour analyser froidement une situation: la confiance en soi et la respiration
• Exercices pratiques de sophrologie: Moyens pour se ressourcer après une séquence professionnelle fatigante: booster ses ressources personnelles