L-ecoute active

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Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

• Développer un leadership positif et susciter l'adhésion de ses collaborateurs ;

• S'organiser quotidiennement dans son travail ;

• Accompagner les nouveaux salariés ;

• Apaiser et résoudre les conflits ;

• Gestion des performances des employés ;

• Gestion du stress et confiance en soi.

Programme

1 - Définir l'écoute active

2 - Notions de base du langage corporel

3 - L'attitude est tout

4 - Encourager la conversation

5 - Établir des relations

6 - Résumé

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