Hotline traiter efficacement les appels clients
A M S FORMATION
Non finançable CPF
Non renseigné
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
2 Jours – 14 Heures
Pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Localité
En présentiel
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Objectifs
Communiquer efficacement avec l’outil téléphone. Conduire un appel d’assistance avec méthode et rigueur. Développer une attitude et des comportements proches des clients. Maîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline.
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