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A M S FORMATION

Hotline traiter efficacement les appels clients

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Modalités
En présentiel
Durée
2 Jours – 14 Heures
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 54 - Nancy

Objectifs

Communiquer efficacement avec l’outil téléphone. Conduire un appel d’assistance avec méthode et rigueur. Développer une attitude et des comportements proches des clients. Maîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline.

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