Hotline traiter efficacement les appels clients

A M S FORMATION

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Modalités

En présentiel

Durée

2 Jours – 14 Heures

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Objectifs

Communiquer efficacement avec l’outil téléphone. Conduire un appel d’assistance avec méthode et rigueur. Développer une attitude et des comportements proches des clients. Maîtriser les situations difficiles fréquentes en hotline.

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