LES PILIERS DE LA GESTION DES CONFLITS

Comprendre les conflits

Types de société et formes juridiques

Comment mettre en place une communication ajustée

- Décider en situation de crise

- Les clés d'une communication réussie

Gestion concrète des conflits

- Savoir gérer une personne toxique

- Les différents profils de personnes toxiques

- Savoir donner des directives

- Gérer les relations avec les autres partenaires (Maitre d'ouvrage, Maître d'oeuvre, fournisseurs, sous-traitants, cotraitants etc.)

- Réagir avec les bons réflexes

- Pratique de l'assertivité

Prévenir les risques psycho-sociaux

Contexte aspect et enjeux des RPS

Accompagner aux changements

- Les différents plans du changement et es conséquences du changement

- Les résistances aux changements : Team Building au sein du chantier

Gestion du stress

- Les 4 grandes causes de stress au travail

- Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise

- La communication humaniste, maintenir un haut niveau de bien-être

Communiquer avec empathie, cohésion d'équipe, jeu de rôle

- Méthode des cas : Team Building

- Le management 5G

- Le manager sensible : l'intelligence situationnelle