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ORSYS INSTITUT

Formation Managers : gérer les situations difficiles

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Modalités
En présentiel
Durée
2j - 14h00
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  • 75 - Paris

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter, Reconnaître et gérer ses émotions et celle de son interlocuteur, Développer une communication assertive et empathique, Désamorcer et résoudre les conflits à travers différentes stratégies.

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