Facilitez vos relations commerciales avec les 4 couleurs du DISC – PCC33

La formation en résumé

Cette formation porte sur l’utilisation des quatre profils DISC dans les relations commerciales et le travail en équipe. Elle vise à permettre aux participants de mieux repérer les besoins et les perceptions de leurs interlocuteurs, puis d’adapter leur communication, leurs arguments et leurs attitudes. L’approche concerne notamment la négociation, la relation client, la fidélisation, le recrutement et la motivation des collaborateurs.

Le programme

• Découvrir les quatre profils DISC, leur origine et leurs perceptions du monde.


• Analyser les forces et les limites des profils, leurs besoins et leurs attentes.


• Adapter les attitudes verbales et non verbales aux comportements observés.


• Mobiliser le DISC dans la relation commerciale, la négociation et la fidélisation.


• Appliquer les profils à des situations d’équipe : réunions, recrutement, entretiens commerciaux et entretiens de motivation ou de recadrage.

Les compétences visées

• Communiquer de manière plus pertinente avec les clients et les collaborateurs.


• Adapter son argumentation et négocier avec les clients.


• Repérer les besoins des interlocuteurs et mobiliser des leviers de motivation adaptés.


• Contribuer au recrutement, à la cohésion d’équipe et à la fidélisation des collaborateurs.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux dirigeants, aux managers et aux collaborateurs amenés à communiquer avec des clients ou à travailler en équipe. Elle peut concerner les professionnels souhaitant ajuster leurs pratiques relationnelles dans des situations commerciales, de recrutement ou de management.

Éléments de méthodologie

La pédagogie associe un exposé avec diaporama et jeux de cartes en quatre couleurs à l’exploration de différentes situations professionnelles. Des cas pratiques permettent aux participants de s’entraîner à mobiliser le DISC dans des contextes de clientèle, d’agence et de travail en équipe.