Developper ses competences commerciales presentation- vente- organisation et gestion du stress
Anne-France AUMOND
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Maîtriser l'art de la présentation personnelle et de ses produits.
- Acquérir les techniques de vente essentielles pour convaincre et conclure.
- Optimiser son organisation et sa gestion du temps pour une efficacité commerciale maximale.
- Développer des stratégies de gestion du stress pour améliorer son bien-être et sa performance.
Programme
Présentation et préparation à la vente
Techniques de vente
- Se connaître pour mieux présenter : identifier ses forces, ses valeurs, son style de communication.
- L'art de la présentation personnelle : créer une première impression positive, adapter son discours à son interlocuteur, utiliser le langage verbal et non verbal efficacement.
- Présenter ses produits/services : définir l'objectif de sa présentation, choisir les supports adaptés (digitaux ou papier), structurer son argumentaire en fonction de sa cible.
- Mise en situation : simulations de présentations, analyse et débriefing en groupe.
- Préparation de l'entretien de vente : identification des attentes du client, découverte de ses besoins et motivations, identification du décideur.
- Écoute active et questionnement : techniques pour recueillir des informations pertinentes, reformuler et clarifier les propos du client.
Techniques de vente
- Argumentation et persuasion : adapter son argumentaire à la méthode SONCAS, passer des caractéristiques aux avantages et bénéfices client.
- Traitement des objections : identifier l'origine des objections, comprendre les raisons, traiter les objections de manière constructive, anticiper les objections potentielles.
- Conclusion de la vente : repérer les signaux d'achat, préparer la conclusion, favoriser la prise de décision du client, conclure positivement même en cas d'échec.
- Mise en situation : jeux de rôle,
- Cas pratiques : étude de cas concrets, analyse de situations de vente réelles.
- Organisation de l'activité commerciale : prise de rendez-vous par téléphone, création de scénarios d'appel, techniques pour susciter l'intérêt et convaincre rapidement.
- Gestion du temps et des priorités : analyse de son organisation, identification des "mangeurs de temps", distinction entre urgent et important, définition de priorités.
- Création de tableaux de bord : création d'outils de suivi, détermination de relances qualifiées.
- Suivi et évaluation : suivi régulier des actions commerciales, évaluation des résultats
- Comprendre le stress : identification des sources de stress dans le contexte commercial, mécanismes physiologiques et psychologiques du stress.
- Techniques de gestion du stress : exercices de relaxation, respiration, pleine conscience, gestion des émotions, développement de la résilience.
- Stratégies de prévention du stress : organisation du travail, gestion du temps, communication efficace, développement de l'estime de soi.
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