Developper la relation clients chez les chauffeurs-livreurs

EVOLUTIS

Non finançable CPF
Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
En savoir plus sur les localités en présentiel
Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 22 - Plouër-sur-Rance
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
- Accompagner les chauffeurs-livreurs dans la mutation de leurs métiers

- Acquérir les réflexes et les comportements propres aux nouveaux enjeux de la relation client

- Transformer les chauffeurs-livreurs en ambassadeurs et relais commerciaux

- Valoriser les chauffeurs-livreurs sur leur rôle clé dans la fidélisation de la clientèle
Programme
Le stage s'attachera à aider les chauffeurs-livreurs à augmenter la fidélisation de la clientèle

Introduction : évolution du métier des chauffeurs-livreurs dans la relation avec la clientèle

La fidélisation de la clientèle : un enjeu stratégique

Atteindre l'excellence dans la relation client :

L'importance de l'image : la règle des 4 X 20

Les règles d'une livraison réussie

Le recueil d'informations exploitables :

La remontée d'informations

les 10 règles d'or du chauffeur-livreur

La prise de congé

Envie d’en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation

Ces formations peuvent vous intéresser

Coaching en négociation

Centre de formation ACCEDIA
ACCEDIA
Non finançable CPF
En entreprise
Entreprise

Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client en une journée

PRIVAS, TROYES, AMIENS ET 91 AUTRE(S) LOCALITÉ(S)
Centre de formation Formasuite
Avis du centre
Formasuite
Non finançable CPF
En centre / En entreprise
Salarié en poste / Entreprise

BTS NDRC

Centre de formation L'École Française
Avis du centre
L'École Française
Finançable CPF
À distance
Tout public

Les formations les plus recherchées

Lyon Toulouse Marseille Montpellier Paris Bordeaux Dijon Mâcon Nantes Rennes Commerce CPF Commerce en Ligne

Quelle est votre situation ?
Haut de page