Communiquer avec aisance en situation difficile
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Objectifs
Identifier les enjeux et cerner sa marge de manœuvre
Améliorer sa relation au sein de ses équipes
S'affirmer sans agressivité
Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
Programme
Faire face aux situations où la parole est difficile :
Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
Adopter les comportements efficaces
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